번개 모양이 붙어있는 '즉시발송' 상품은 결제 완료 후 1분 이내로 바우처를 받아볼 수 있는 상품입니다. 여행 중에 구입하셔도 바로 사용 가능하답니다!
간혹 바우처 메일이 스팸으로 분류될 수 있으니 스팸메일함 또는 휴지통을 확인해주시고, 마이페이지>주문내역>바우처 보기를 통해서도 확인하실 수 있습니다.
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취소완료된 경우 결제한 수단에 따라 환불 소요일 이후에 환불됩니다.
카드결제는 취소완료일에 카드승인취소되며, 환불까지는 3~5일 소요됩니다.
실시간 계좌이체는 취소완료일로부터 3~5일 이내 최초 결제시 이용한 계좌로 입금됩니다.
무통장입금(가상계좌)는 환불받을 계좌를 고객센터로 전달해주시면, 취소완료일로부터 3~5일 이내 환불됩니다.
취소완료일에 카드 승인취소 및 환불금액을 승인해드리고 있으나, 카드사에 따라 영업일 기준 10일 이상 소요될 수도 있으니 참고해주세요.
취소가능한 상품에 한 해 마이페이지>주문내역에서 '취소요청' 버튼이 활성화됩니다.
취소요청을 하면 담당자가 취소가능여부 및 취소수수료를 확인하여 회원님께 안내드리고, 결제금액에서 취소수수료 차감 후 환불 처리됩니다.
우선 상품에 따라 취소 및 환불 규정이 다르기 때문에, 취소 요청하기 전에 상품페이지에 기재된 취소규정을 확인해주시기 바랍니다.
사용일을 지정하고 여행자 정보(이름,영문명 등)가 기재되는 날짜 지정 티켓은 대부분 결제 즉시 발권이 진행되므로 취소하실 수 없습니다.
바우처는 구매 시 대표자정보에 기재한 메일주소로 발송되고, 이 때 회원님의 카카오톡으로 발송완료 문자가 전송됩니다.
간혹 스팸메일로 분류되는 경우가 있으니 메일함에서 보이지 않으면 스팸메일함까지 확인해주시기 바랍니다.
한편, 웹사이트에 로그인하면 마이페이지>주문내역>바우처보기를 통해 언제 어디서든지 바우처를 확인하실 수 있습니다.
대부분의 상품은 결제 후 즉시, 또는 24시간 이내(영업시간내) 바우처가 발송됩니다.
하지만 상품마다 발권 소요시간이 각각 다르기 때문에 상품페이지에 명시된 요약정보>바우처제공시간을 확인해주시기 바랍니다.
급하게 발송완료 시간을 확인해야 할 경우에는 카카오톡 고객센터(@아시아엔조이)로 문의해주시기 바랍니다.
결제수단으로 '무통장입금'을 선택하여 구매 완료하셨다면, 회원님의 주문금액을 입금하실 수 있는 가상계좌가 발급됩니다.
가상계좌 발급될 때, 회원님의 카카오톡으로 계좌정보 및 입금마감시간이 기재된 메세지가 전송됩니다.
지정된 계좌번호로 24시간 내 입금하지 않으면 자동으로 계좌가 소멸되어 다시 주문하셔야 하므로 주의 바랍니다.
아시아엔조이 웹사이트에서는 다음과 같은 결제방법을 사용하실 수 있습니다.
1. 신용/체크카드 (삼성페이, L페이, LG페이, SSG페이, 페이나우 간편결제 포함)
2. 실시간 계좌이체
3. 무통장입금(가상계좌)
무통장입금을 선택하시면, 회원님께 지정된 가상계좌번호를 카카오 알림톡으로 전송해드립니다. 마이페이지>주문내역에서도 확인하실 수 있습니다. 입금마감시간(24시간) 내 입금하시면 결제완료 처리됩니다.
다음과 같은 경우 입금이 실패할 수 있으며, 3번의 경우 다시 주문해 주셔야 하므로 주의바랍니다.
1. 주문금액과 다른 금액을 입금하는 경우
2. 결제페이지에서 지정한 입금자명과 다른 계좌로 입금하는 경우
3. 입금마감시간이 지난 경우
일반적으로 데이투어, 액티비티 상품은 구매시 선택한 날짜에만 사용 가능합니다.
입장권 상품은 오픈 티켓인 경우가 많아 유효기간 내 원하는 날짜에 자유롭게 사용할 수 있습니다. (ex. 싱가포르 유니버셜스튜디오)
상품 구매시, 상품요약정보에 기재된 '티켓타입'과 바우처 내 기재된 사용일자 또는 유효기간을 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.